5月13日至14日，巢湖亚新体育 | 亚新体育官方网站开展了星级驾驶员服务技能和安全行车培训活动，向驾驶员讲授常见服务问题处理技巧和亚新体育 | 亚新体育官方网站车内客伤及门上事故形成与预防知识，全体驾驶员和有关管理人员参加培训活动。培训活动由人力资源部组织，星级管理办公室和安全保卫部负责人分别讲授相关知识。

本次培训活动分三个班次开课，白天两个培训班，晚上一个培训班。公司之前为培训班印刷了《星级驾驶员培训教材》小册子，供培训人员学习。培训班上，星级办负责人深入浅出地为大家讲解了“站牌无人上车，车内无人下车”等55个常见服务问题的处理技巧，把“小车厢、大学问”的含义言简意赅地表达了出来。安保部负责人图文并茂地剖析了当前客伤、门上事故的成因，讲解了这类事故的预防措施，特别强调了客运车辆发生火情的处理办法，即“16字方针”：“停车开门、疏散乘客、关闭电源、报警灭火”。事例生动，引发共鸣。

分管星级服务工作的党总支副书记、工会主席王良木在培训班上向大家介绍了巢湖亚新体育 | 亚新体育官方网站星级服务工作开展情况，通报了11路驾驶员周清被合肥市委、市政府授予“劳动模范”荣誉称号，公司特别批准他成为巢湖亚新体育 | 亚新体育官方网站第一个“四星级”驾驶员。常务副总经理李伟在培训班上强调，公司全体员工要认真落实星级驾驶员考评工作，通过星级服务考核，进一步深化“微笑服务、温馨交通”的内涵，进一步提高安全行车和优质服务意识，创新服务方式，提升服务品牌，为创建文明亚新体育 | 亚新体育官方网站、和谐亚新体育 | 亚新体育官方网站而努力，实现“乘客满意，社会满意，政府满意”的城市亚新体育 | 亚新体育官方网站服务目标。分管营运、安全的副总经理王敏也参加了培训活动。